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デスクトップ共有

 
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「Desktop sharing」の表示色の違いは?
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画面右下の「Desktop sharing」の表示は、「高速モード(driver使用)」が有効である場合には赤、
無効の場合には黄の表示となります。

 
 
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「高速モード(driver使用)」を利用するメリット及びデメリットは?
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メリットとしてはレスポンスが早くなり滑らかに動きます。
デメリットとしては共有対象アプリとの相性問題により動作が不安定になる可能性があります。

 
 
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「高速モード(driver使用)」にチェックを入れても、表示色が黄色です。
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@Windows8以降のOSでは、driverが利用できないため高速モードが利用できません。
 そのため、「Desktop sharing」の文字は常に黄色で表示されます。
Adriverがインストールされていない可能性があります。driverをインストールしてから
 再度お試しください。
 <driverインストール方法(1)> EyeVisionを再インストールすると一緒にインストールされます。
 <driverインストール方法(2)> スタート⇒すべてのプログラム⇒ENWA⇒EyeVision⇒
                      setting⇒ドライバ設定 を選択して頂くと、インストールできます。

 
 
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デスクトップ共有を利用した後に、不安定になったりカメラ映像が固まった場合の処置は?
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会議室に入り直して下さい。それでも改善されない時は、会議室を予約し直してください。

 
 
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デスクトップ共有中の同期モードはどうなりますか?
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全端末が非同期モードとなります。画面表示は各拠点で切り替えて下さい。

 

録 画

 
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録画したファイルを見るにはどうすればいいですか?
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EyeVisionメインメニューの「録画リスト」から再生することができます。
再生にはWindowsMediaPlayerが必要となります。

 
 
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録画ファイルを再生するとコマ送りになるのですが?
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録画ファイルのデータサイズを抑えるため、初期設定では秒間2コマ(2フレーム)となっております。
変更されたい場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

 
 
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録画サイズの目安はどの位でしょうか?
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ディスプレイの解像度や画面上の動きの多さによって変わりますが、映像のみの会議を
秒間2コマの初期設定で録画した場合、1時間当たり約650MBとなります。

 
 
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マルチディスプレイ表示のときに録画機能は使えますか?
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使えますが、録画対象は第一画面となります。

 
 

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Android

 
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アプリのインストールができません。
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@MIPSアーキテクチャのCPUを搭載した端末ではインストールができません。

A端末の設定にて、「提供元不明のアプリ」のインストールの許可をお願い致します。

Bランチャー系アプリや、CPU使用率、電池残量表示などをステータスバーに表示

 するようなアプリがインストールされている場合、EyeVisionのインストール時に

 「インストール」ボタンが押せない場合がございます。

 
 
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相手にエコーが返ってしまいます。
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通話メニュー中の「エコーキャンセル」にチェックが入っていない場合は、チェックをいれてください。

チェックを入れた状態でも、機種によってはエコーキャンセルが効かない場合が稀にございます。

その場合は、イヤホンなどをご利用下さい。

 
 
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機種依存はありますか?
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端末によっては、エコーキャンセルが効かない、高音質が利用できない等の問題が発生する場合が

ございます。動作確認済みの端末に関しましては、弊社サポートセンターにお問い合わせください。

 
 
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Bluetooth機器は利用できますか?
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利用できます。詳しくはマニュアルをご参照ください。

 
 

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iOS

 
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Bluetooth機器は利用できますか?
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iOS版では利用できません。

 
 

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※スムーズな対応のため、最初に

  「NTTコムチェオの○○です」

  という風にお伝え願います。

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