はい。３２ｂｉｔＯＳでも６４ｂｉｔＯＳでも利用は可能です。

現在のところ、Ｗｉｎｄｏｗｓ１０で固有の問題は発見されておりません。

※Ｗｉｎｄｏｗｓ８／８．１と同様、標準ユーザー利用時に制限事項がございます。

制限事項に関しては、こちらからダウンロード願います。

ご契約時にお渡ししたＩＤ登録証に、初期ＩＤとパスワードが記載されております。
初期値から変更された場合は、同じくＩＤ登録証に記載されております「管理用ページ」にて
各ＩＤ情報の確認／変更が可能です。

音声が途切れる原因としては、次の３つがございます。

�@ＰＣの処理能力不足　�A回線帯域不足　�B音響機器（マイク）の故障

それぞれの原因別に対処方法を説明致します。

＜�@ＰＣ処理能力不足が原因の場合＞

　　　処理能力の高いＰＣに変更願います。

　　　ＣＰＵ負荷率（PCへの負担）が高いアプリが動いている場合は、停止願います。

＜�A回線帯域不足が原因の場合＞

　　　十分な回線帯域を確保願います。 画像帯域を下げる事により音質を安定化させる事が出来ます。

　　　なお、無線LANやモバイル通信端末を利用して接続される場合は、通信が不安定になりやすいので、

　　　帯域が十分に確保できても音切れが発生することがございます。

＜�B音響機器（マイク）の故障が原因の場合＞

　　　正常な音響機器（マイク）と交換願います。

やまびこ現象（エコー）を起こす原因として、次の３つがございます。

�@音声拡声によるエコー　�A自己ループによるエコー　

それぞれの原因別に対処方法を説明致します。

＜�@音声拡声によるエコーが原因の場合＞

　　　音声をスピーカーより拡声した場合に、自分のマイクを通して相手に音声を戻してしまいます。

　　　ＥｙｅＶｉｓｉｏｎでは、レスポンス重視の目的で、あえて音声に対してエコー対策の処理を

　　　行なっておりません！外部音響機器にてエコー対策をお願い致します。

＜�A自己ループによるエコーが原因の場合＞

　　　ＰＣのサウンド設定において、自分の音声を自分のスピーカーに戻す設定になっているとエコーの様に

　　　自分の声が戻ってきますが、自己のＰＣのみで起こっている所に1.との違いがございます。

　　　この状態で音声を拡声させますと、ハウリングの原因にもなりますので注意願います。

　　　マスタ音量の不要なデバイスに全てミュートを掛ける事により対策が可能です。

まず、会議などで発言をすると、自分の映像の下のインジケータが振れて青色や黄色で表示されます。
他の方が発言された場合は、その方の映像の下のインジケータが振れます。
エコーやハウリングなどが起きている場合、原因となっている拠点のインジケータが発言していないのに
振れていたり、振れ方が異常である場合が多いので、とりあえずは主催者が該当拠点のマイクをOFFに
すれば問題は起きません。　その後、お時間のある時に原因となった拠点の設定等をご確認ください。

相手の音声が聞こえない場合、
�@相手のマイク、�A自分のスピーカ、いずれかが原因と考えられます。
音声が聞こえない相手の音声インジケータが振れていない場合は相手のマイクに原因が、
振れている場合は、自分のスピーカに原因がある可能性があります。
マイクやスピーカが正しく選択されているかをご確認ください。
※会議中に自分の映像を右クリックすると、デバイスの確認／変更が可能です。

原因としては、ご利用のＷｅｂカメラとＰＣのグラフィック機能とＥｙｅＶｉｓｉｏｎとの相性問題が考えられます。

対処方法として、次の２つの方法があります。

�@グラフィックドライバーのアップデート　�Aハードアクセラレータの調整（ＸＰの場合）

＜�@グラフィックドライバーのアップデートによる対応＞

　　環境チェックプログラムにより、ご利用のＰＣのグラフィックカードの種類とビデオメモリサイズ

　　を調べる事が出来ます。　この情報を元にＷｅｂサイトより最新のドライバーを入手してアップデート

　　願います。　詳しくは、弊社サポートセンターまで問い合わせ下さい。

＜�Aハードアクセラレータの調整（ＸＰの場合）＞

　　画面プロパティのトラブルシューティングのよりハードウェアアクセラレータの設定値を下げて下さい。

　　この場合、他のアプリケーションの利用に制限の出る可能性のある事を了承願います。

ご利用のＰＣのグラフィック機能との相性が考えられます。

対処方法として、次の２つの方法がございます。

�@グラフィックドライバーのアップデート　�A「高速モード」のチェックを外す（デスクトップ共有）

＜�@グラフィックドライバーのアップデートによる対応＞

　　環境チェックプログラムにより、ご利用のＰＣのグラフィックカードの種類とビデオメモリサイズ

　　を調べる事が出来ます。　この情報を元にＷｅｂサイトより最新のドライバーを入手してアップデート

　　願います。　詳しくは、弊社サポートセンターまで問い合わせ下さい。

＜�A「高速モード」のチェックを外す＞

　　デスクトップ共有を実行する際に、「高速モード」のチェックを外して実行すると

　　動作が安定する場合がございます。ただしこの場合は、

　　レスポンスが多少低下する事を了承願います。

キャプチャーカードのエンコード方式には、ハードウェアエンコードとソフトウェアエンコードの２種類がございます。

EyeVisionや一般的なフリーソフトでは通常、ハードウェアエンコードではキャプチャーできません。

ソフトウェアエンコード方式のものをご利用下さい。ただ、ソフトウェアエンコード方式のものであっても

ハードの仕様によってはEyeVisionではご利用できないものもございます。

※ソフトの仕組み上、環境設定では映像が映る場合がございます。

弊社で動作確認済みの推奨製品がございますので、キャプチャーカードご購入の際は弊社までお問合せ下さい。

環境設定プログラムにより判定が可能です。

「通常接続テスト」と「ＳＳＬ接続カプセリングテスト」を行ないます。

ＨＴＴＰプロキシがある場合は、プロキシ設定をして下さい。

詳しくは、弊社サポートセンターまで問い合わせ下さい。

サーバーＩＰに対する、ＤＮＳ変換が機能してない可能性があります。

サーバーＩＰの欄に、直接ＩＰアドレスを設定願います。

ＩＰアドレスは、メールにて問い合わせ下さい。

プロキシ設定を行い、ログイン願います。

一部のポートが規制されている場合、該当の機能が制限されます。

ＥｙｅＶｉｓｉｏｎサーバーに対する規制を解除願います。

ファイル共有のためのプリンタードライバーがインストールされていない可能性があります。

「スタート」ボタン →「すべてのプログラム」→「ENWA」→「EyeVisionVer5」→「Setting」と開き、

「DocPrintSetting」の実行を行って下さい。

インストールされているかどうかは、「デバイスとプリンター」で確認できます。

（ 「スタート」ボタン →「デバイスとプリンター」→ プリンターに「docPrintPDF」が存在する。 ）

Acrobat Reader が必要となります。

AcrobatReaderの印刷設定のよって、そのように表示されてしまう事がございます。
任意のPDFファイルを開き印刷画面を確認して下さい。「PDFのページサイズに合わせて用紙を選択」に
チェックが入っておりますと、2ページ目以降が小さく表示される場合がございます。
設定を変更される場合は、チェックを外して印刷を実行します。「DocPrint PDF」をプリンターに
設定しますと、印刷実行時、実際にファイルが印刷されることなく設定を変更することができます。

PDFファイルは、AcrobatReaderなどのPDFビューワーが開いている状態では共有ができません。
ビューワーを閉じてから、再度共有を実行してください。
※ パワーポイントも同様に、パワーポイントが起動されている状態では共有ができません。
※ まれに、ビューワーなどを閉じてもプロセスが残ってしまう場合がございます。その際は
　　タスクマネージャーでPDFビューワーもしくはパワーポイントのプロセスを終了してください。

＜Office2003をご利用の場合＞
�@プリンタとＦＡＸにて、『docPrintPDF』を右クリック　→　�A印刷設定を選択　→　�B詳細設定を選択
→　�Cドキュメントのオプション⇒PostScriptオプション ⇒TrueTypeフォントダウンロードオプションにて、
『自動』から『アウトライン』に変更

＜Office2007をご利用の場合＞
�@プリンタとＦＡＸにて、『docPrintPDF』を右クリック　→　�A印刷設定を選択　→　�B詳細設定を選択
�Cグラフィックス−印刷品質の値を"600dpi"から下げる（例：150dpi）

共有された文書が最初に表示された時やページが切り替わった時、PC上での表示がたまに上手くいかない事が
あります。その場合は、�@ページを切り替える　�A会議レイアウトを変える　�B会議画面(ウィンドウ)の大きさを変える
などの操作を行うと表示されるようになります。
�Bは、会議ウィンドウの一番上、会議名が表示されている部分をダブルクリックすると大きさが変わり、再度 ダブルクリックすると元に戻ります。 �@、�Aは制御権を持っていない場合は操作ができませんが、非同期モードにすると操作ができるようになります。

出来ません。データを共有するPCにOffice本体のソフトがインストールされている必要がございます。

Microsoft社のOffice(Ｗｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌ、Ｐｏｗｅｒｐｏｉｎｔ)以外のOffice製品はサポートの
対象外となりますが、 OpenOfficeやそれ以外の製品でも共有できる可能性はございます。
ただし、それらの製品のバージョンアップ などにより、急に共有ができなくなる事もございますのでご了承下さい。